Prezadas(os) usuárias(os),
A partir do dia 11 de junho, uma nova versão do Sistema Verde será disponibilizada, trazendo funcionalidades que tornam o atendimento mais ágil, reduzem atividades manuais e ampliam a comunicação com os assistidos. Confira os principais destaques:
Aplicativo: mais autonomia para o assistido e menos trabalho manual.
Agendamentos mais inteligentes: o fluxo de agendamento foi aprimorado para aumentar a presença dos assistidos e reduzir retrabalho.
* Defina se o assistido deverá ou não receber notificações sobre o agendamento;
* Reagendamentos passam a reaproveitar automaticamente o relato e o resumo já cadastrados;
* O assistido receberá lembretes próximos à data marcada e poderá confirmar ou recusar sua presença diretamente pelo aplicativo;
* Caso surjam vagas mais próximas, o assistido será avisado e poderá antecipar seu atendimento com poucos cliques.
Cadastro mais completo e inclusivo:
* Possibilidade de indicar se o telefone cadastrado possui WhatsApp;
* Aprimoramento dos campos de identificação;
* Exibição automática do nome social em todo o sistema quando cadastrado;
* Disponibilização do termo de uso de dados.
Automação de mensagens: as respostas recebidas para mensagens automáticas passam a encerrar automaticamente a comunicação, eliminando a necessidade de finalização manual.
Mais segurança para os assistidos: a tela inicial do aplicativo e os e-mails automáticos foram atualizados com orientações de prevenção a golpes, reforçando a segurança das comunicações realizadas pela Defensoria.
Comunicação mais rápida entre órgãos: agora o sistema conta com modelos pré-cadastrados de mensagens, agilizando a comunicação institucional e promovendo maior padronização das informações.
Distribuições com mais controle e organização: foram implementadas melhorias para tornar o fluxo de distribuição mais eficiente.
* Indicação de necessidade de revisão da distribuição;
* Reorganização dos campos para distribuições no segundo grau;
* Finalização automática do agendamento quando realizada uma distribuição vinculada ao caso.
Consulta Processual mais intuitiva: a experiência de consulta foi simplificada e agora permite informar a chave de acesso para processos do eProc em 2º Grau.
Nomenclatura das pautas atualizada: para refletir melhor a modalidade de atendimento, as pautas passam a utilizar as seguintes nomenclaturas.
* Remota → Externa Remota
* Externa → Externa Presencial
Evolução contínua do CICIAR: agora é possível encaminhar feedbacks sobre o CICIAR diretamente pela caixa de intimação, contribuindo para a melhoria contínua da ferramenta.
Mais conforto na análise processual: a Árvore Processual recebeu novas funcionalidades.
* Leitura corrida dos documentos;
* Ocultação do menu lateral para ampliar a área de visualização.
Gestão de cálculos mais flexível: agora é possível excluir cálculos jurídicos vinculados aos casos quando necessário.
Busca Fonética: encontre pessoas com mais facilidade, mesmo quando houver diferenças na grafia dos nomes pesquisados.
Audiências: novas possibilidades de registro.
* Identificação de audiências relacionadas a ANPP;
* Registro da situação do réu mesmo em casos sem processo cadastrado.
Precisa de ajuda? Consulte a Wiki do Sistema Verde para acessar manuais e orientações detalhadas.
Canais de suporte:
Nossa equipe permanece à disposição por meio dos grupos de suporte, do WhatsApp do Service Desk e através do e-mail verde@defensoria.rj.def.br.
Tem sugestões de melhoria? Envie suas contribuições exclusivamente pelo formulário.
Atualize seus fluxos de trabalho e aproveite todas as novidades desta versão para tornar o atendimento ainda mais eficiente.
Atenciosamente,
SEGOV/DGD/COIJ/COSSIJ