ATENDIMENTO AO CIDADÃO

Crédito: Ronaldo Jr/DPRJ

 

A Defensoria Pública do Estado do Rio de Janeiro participou, nesta quinta-feira (2), do lançamento da cartilha "A Defensoria Pública – Na palma da sua mão", produzida por estudantes do curso de Direito da Unigranrio, campus Duque de Caxias. Desenvolvido em parceria com a Instituição, o material reúne orientações para auxiliar pessoas idosas a utilizarem, de forma autônoma, o aplicativo "Defensoria RJ", facilitando e ampliando o acesso aos serviços digitais oferecidos pela DPRJ.

Você pode acessar clicando aqui

Representando a Instituição no evento, o Defensor Público e Assessor Parlamentar e de Relações Institucionais Eduardo Quintanilha destacou que iniciativas como a cartilha ajudam a reduzir barreiras de acesso à justiça e fortalecem a inclusão digital da população.

— A missão é democratizar a assistência jurídica e buscar retirar as barreiras que impedem as pessoas de terem acesso à justiça e à Defensoria Pública. E, retirando essas barreiras, mais portas estarão abertas a todas as pessoas do nosso Estado para chegarem àquilo de que precisam — afirmou o Defensor Público.

 

Eduardo Quintanilha destacou que iniciativas como a cartilha ajudam a reduzir barreiras de acesso.

Abordando temas como Litigância Estratégica, Meios Alternativos de Solução de Conflitos, Ampliação do Acesso e Investimento em Tecnologia e Inovação, foi ressaltado o quanto a cartilha apresentada estava em sintonia com o momento vivido pela Defensoria Pública.

Durante o encontro sobre "Acesso à Justiça e o papel da Defensoria na promoção de direitos", além de apresentar informações sobre a Instituição e sua atuação em todo o estado, Eduardo Quintanilha também ressaltou a importância e o sucesso dos investimentos em soluções tecnológicas para facilitar o atendimento ao público. Entre elas, citou o chatbot Maria, disponível pelo WhatsApp, ferramenta desenvolvida para aproximar a população dos serviços da Defensoria, e o Via, ferramenta que contribui para facilitar e agilizar o atendimento prestado pela Instituição.


Texto: Melissa Rachel Cannabrava



VOLTAR