06 de agosto de 2026 às 10:00

A Defensoria Pública do Estado do Rio de Janeiro conquistou o 1º lugar entre os cases apresentados no ExpoJud USA, evento internacional voltado à inovação no sistema de Justiça, realizado nos Estados Unidos. O reconhecimento foi concedido à MarIA, assistente virtual baseada em inteligência artificial da Instituição, apresentada nesta quarta-feira (5) como exemplo de tecnologia aplicada à ampliação do acesso à Justiça.

A DPRJ participou do ExpoJud USA, que reuniu representantes do Judiciário, das Defensorias Públicas, do Ministério Público e especialistas em transformação digital.

A programação da manhã contou com o painel "Defensorias Conectadas: tecnologia expandindo o acesso à Justiça", que reuniu, além do Defensor Público-Geral do Estado do Rio de Janeiro, Paulo Vinícius Cozzolino Abrahão, os(as) Defensores(as) Públicos(as)-Gerais Maria Luziane de Castro (DPE-MT), Matheus Munhoz (DPE-PR e Presidente do CONDEGE), Rafael Vinheiro Monteiro Barbosa (DPE-AM), Vinicius Chaves de Araujo (DPE-ES) e Cristiane Marques Mendes (DPE-MA). Durante o debate, os participantes compartilharam experiências sobre o uso da tecnologia para ampliar o acesso à Justiça, reduzir barreiras e tornar o atendimento à população mais eficiente, demonstrando como as Defensorias Públicas brasileiras vêm incorporando soluções inovadoras para fortalecer a prestação de serviços à sociedade.

Na parte da tarde, a DPRJ apresentou um dos principais cases de inovação da Instituição: a MarIA, assistente virtual baseada em inteligência artificial, lançada em 9 de março de 2026. A apresentação mostrou os resultados alcançados desde o início da operação, que já contabiliza 447.251 atendimentos, mais de 38 mil atendimentos relacionados a pedidos de pensão alimentícia, 16,5 milhões de mensagens trocadas, 71,8% de resolutividade, além de 94,13% de avaliações classificadas como "Bom" ou "Ótimo", com nota média de 4,6 em 5. A ferramenta também já encaminhou 709 procedimentos ao POMAR, programa de mediação da DPRJ, onde oito em cada dez conciliações foram solucionadas por acordo, sem necessidade de judicialização.

Para o Defensor Público-Geral do Estado do Rio de Janeiro, Paulo Vinícius Cozzolino Abrahão, a MarIA representa um novo modelo de acesso à Justiça, em que a tecnologia atua como aliada da cidadania.

— Levar a MarIA ao ExpoJud USA é mostrar que a Defensoria Pública brasileira também produz inovação de referência. Desenvolvemos uma tecnologia que não substitui o atendimento humano, mas o fortalece. Cada atendimento realizado, cada direito garantido e cada história transformada comprovam que a inteligência artificial pode ser uma grande aliada na democratização do acesso à Justiça. Esse é o futuro que estamos construindo para a população do Rio de Janeiro — ressaltou o DPG.

A apresentação foi encerrada com a exibição de um vídeo com depoimentos de duas assistidas da Defensoria Pública que relataram como a MarIA facilitou o acesso aos seus direitos. Os relatos emocionaram a plateia e evidenciaram que, por trás dos indicadores e da inovação tecnológica, estão histórias reais de pessoas que tiveram seus direitos garantidos.

Texto: Fabiana Leite.